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雪花啤酒有黑色漂浮物,消費者不要十箱啤酒,索賠2000元

時間:2019-9-5 20:18:36

“雪花啤酒”有黑色漂浮物,消費者不要十箱啤酒,索賠2000元

【中國國際啤酒網】9月5日訊 晃一晃瓶子,黑色不明物體很快就漂浮起來,如果你買到這樣的啤酒,你會怎么辦?

啤酒出現“不明黑色漂浮物”

賠償從1箱、5箱、到10箱

椒江洪家的孔先生買了兩瓶雪花啤酒,第一瓶孔先生很快就喝掉了,打算喝第二瓶的時候,女兒發現啤酒里漂浮著不明黑色物體,孔先生也就沒開瓶了。那這啤酒里的黑色漂浮物又是什么呢?

孔先生拿著雪花啤酒,晃了一晃瓶子,黑色的不明物體很快就漂浮起來,有點像黑色的污垢。

雪花啤酒有黑色漂浮物,消費者不要十箱啤酒,索賠2000元

孔先生告訴記者,這瓶啤酒,只是稍微起了下瓶蓋,并沒有完全打開。覺著這啤酒有問題,他第一時間撥打了雪花啤酒400服務熱線,臺州當地的一位業務員聯系了他,說送一箱啤酒。

孔先生:

她過來以后叫我填一張表登記完之后,還拍了照片,然后她說我的權利就是一箱啤酒,我說那不行,啤酒里面出現黑東西,到底對人體有沒有壞處我都不知道,你光送一箱啤酒解決沒那么簡單的。

啤酒里的黑色不明物體到底是什么?孔先生說,業務員解釋不來。兩天后,這個業務員和一位經銷商來找孔先生,說給5箱啤酒。

雪花啤酒有黑色漂浮物,消費者不要十箱啤酒,索賠2000元

生產日期為2019年8月17日

雪花啤酒有黑色漂浮物,消費者不要十箱啤酒,索賠2000元

孔先生:

(后來)業務主管來了,我也看得出來你是我們雪花啤酒老客戶,我給十箱你好的雪花啤酒,你看這個事情這樣解決行不行?我說不行。啤酒出現這種的情況的話,你給我再多啤酒,我也不會再喝了,我不可能再喝了。

啤酒里面黑色物體,到底是什么東西,從經銷商到業務主管,都沒一個說法,孔先生說,這段時間都不太可能再喝雪花啤酒,賠再多的啤酒也是放著落灰,他不要啤酒。

不要10箱啤酒

索賠2000元

孔先生說他不要啤酒,要2000元現金賠償。

孔先生:

(記者:您這個依據是什么?)我是根據食品安全法消費者保護法,如果出現產品質量問題,尤其是飲料,起步價不低于1000塊的賠償,業務主管說我的權利就是十箱啤酒,你超出我權利我解決不了,他說走吧走吧,他們三個人都走了。

孔先生說的賠償有沒有依據呢?記者查閱了資料,根據《中華人民共和國食品安全法》,生產不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款的十倍或者損失的三倍的賠償金,增加賠償的金額不足一千元的,以一千元計。

雪花啤酒有黑色漂浮物,消費者不要十箱啤酒,索賠2000元

孔先生說,雪花啤酒當地業務員經銷商走了后,就一直冷處理,沒聯系過他,后來雪花啤酒廠方來了個回訪電話,說會再跟進下。那現在到底什么說法呢?記者撥打了雪花啤酒臺州地區業務員鄭女士的電話。

雪花啤酒臺州地區業務員 鄭女士:

我們這邊這個事情一直在處理,他不滿意,因為他這個酒已經開封了,開封幾天時間了,酒里面什么情況我們也不太確定。

對于業務員鄭女士啤酒已經開封的說法,孔先生不認可,啤酒沒有打開,只是開瓶時,瓶蓋有些松動,后來瓶蓋還是經銷商拿下來的,然后搖晃瓶子,酒也灑了出來。

鄭女士說要聯系下經銷商,讓記者等幾分鐘,可一直沒回音,記者給鄭女士打了電話,她說會有一個工作人員來對接,又等了一會兒,沒接到電話。隨后記者便向雪花啤酒400服務熱線反映了。

啤酒里黑色漂浮物,廠方有什么說法,以及賠償問題怎么處理?客服工作人員表示,他們負責登記信息,具體會有相應的人員聯系處理。

在節目播出前,孔先生聯系記者說,事情解決了,當天下午業務主管來了,經過協商,賠償了1100塊錢,酒瓶子也帶走了。

食品安全很重要,希望雪花啤酒廠方能給出一個說法,這漂浮在酒里的到底是什么東西。


作者:記者:楊芊倩/攝像:聶楊波 來源:臺州電視臺文化生活頻道
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